Все конфликты происходят от внутреннего дискомфорта, от раздражения, усталости, скрытого беспокойства, непонятости. Разбирая конфликтное поведение или результаты конфликта, мы пытаемся выявить все причины, выяснить подробно все обстоятельства. Не зная мотивов и обстоятельств, легко принять неправильное решение и обвинить невиновного, тем самым провоцируя ещё больший конфликт.

  Поэтому поводу вспоминается один случай. Один из учеников прежних лет, Саша Б., проявлял себя хорошим, добрым, честным парнем. Но очень вспыльчивым. Холерик по темпераменту, он часто попадал в проблемные ситуации. Урок химии в 11-м классе. Он не готов. Учитель строго, вопрошающе, глядя поверх очков:

- Опять не готов? Почему? Двойка! За четверть тоже поставлю два и исправлять не буду!

Саша вскакивает с места, бросает стулом об пол и кричит:

- Да мне ваша химия!!..- и выбегает из класса с красным лицом.

   Возмущенный учитель идет к классному руководителю: «Сашу без родителей в школу не пущу!» взволнованный классный руководитель отыскивает ученика: «Саша, в чем дело?»

 - Да мы вчера весь вечер с отцом цемент таскали…У нас стройка, так спина болит – еле сижу! Уроки, конечно, не выучил».

  Когда учитель химии узнает все мотивы такого поведения, она понимает все причины этой ситуации, становится мягче.

  Каковы же причины этого конфликта?

 - Ученик не сообщил об уважительной причине своей неготовности учителю.

 - Учитель не знал о состоянии учащегося и не понял по внешнему виду, как он себя чувствует.

– Учитель оказал давление на ученика, используя привычные методы.

 -  Ученик не справился с обидой, выплеснул эмоции, которые по свойству темперамента  не мог сдержать.
- После бурного проявления эмоций он мог спокойно объяснить все причины неподготовки.

  Мы часто вспоминаем с детьми слова Тютчева, его маленькое стихотворение:

  Нам не дано предугадать,

  Как наше слово отзовется,

  И нам сочувствие дается, 

  Как нам дается благодать

  Дети понимают, обдумывая эти строки, что слово обладает мощной силой – положительной или отрицательной. Чтобы правильно им пользоваться, нам дана «благодать» - сочувствие.

Слова другого поэта, Вадима Шефнера:

Словом можно влюбить,

Словом можно убить,

Словом можно спасти,

Словом можно полки за собой повести…

С этого эпиграфа начинаем беседы, классные часы, обсуждая, какие слова могут стать причиной конфликтов: обидные, оскорбительные, матерщинные, высокомерные.

Особый род конфликтов – девчачьи интриги. В 8 А – 17 девочек. Ярких, амбициозных, талантливых, усердных, иногда балованных родительской любовью. Когда они боролись за сферы влияния, нередки были конфликты в 5-7-м классах. В 7-м классе нам дважды пришлось собираться на «девичник» - обсуждение конфликта за «круглым столом». Каждой было разрешено деликатно, тактично высказать свой взгляд на проблему, указать причины, предложить пути выхода из ситуации. Учитель-модератор направляет течение диалога в необходимое русло. Все придерживаются следующих правил:

- Можно сказать о своих эмоциях;

- Нельзя обвинять;

- Можно сказать, какую у вас реакцию это вызвало;

- Нельзя говорить оскорбительно – только спокойно, благожелательно;

- Подумать о своей возможной вине.

Конец беседы должен вызывать только положительные эмоции и желание не возвращаться к конфликту. Цель такого обсуждения конфликта:

- Разобрать все здесь и сейчас до мельчайших подробностей;

- Понять друг друга;

- Не «выносить сор из избы»;

- Простить друг друга, улыбнуться друг другу.

На одном из таких «круглых столов» мы разработали правила бесконфликтного поведения для девочек:

- Заполнять свободное время полезным, интересным делом.

- Не сплетничать, не обсуждать подруг и одноклассниц за глаза.

- Если есть проблемы – высказать корректно и обдуманно, отведя подругу в сторону, не причиняя ей дискомфорта.

- Не устраивать разбирательства при всех.

- Заняться своим духовным миром.

- Ни в коем случае не применять агрессивные нападки, стараясь причинить боль в ответ.

- Конфликты возникают, когда стороны неравнодушны друг к другу. Идет обычная «притирка».

Эти и подобные правила ведут к бесконфликтной педагогике. В заключение хочется процитировать мудрую фразу одного русского священника, подвижника: «Всё, за что вы беретесь, делайте с любовью!»

Тогда у учителя будет хорошее настроение, а у ученика не будет причин для конфликта. Спасибо за внимание!